Maryam Ko Batayn (mkb.punjab.gov.pk) پورٹل اور ایپ: وزیر اعلیٰ پنجاب رمضان ریلیف پیکیج کی شکایت درج کرنے کا مکمل طریقہ

وزیر اعلیٰ پنجاب محترمہ مریم نواز شریف کی جانب سے “رمضان نگہبان ریلیف پیکیج” ایک تاریخی اقدام ہے، جس کا مقصد مستحق خاندانوں کو رمضان المبارک میں مالی امداد اور راشن فراہم کرنا ہے۔ تاہم، اگر آپ مستحق ہونے کے باوجود ابھی تک نگہبان کارڈ یا مالی گرانٹ حاصل نہیں کر سکے، تو آپ کو پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ حکومت پنجاب نے آپ کی شکایات کے ازالے کے لیے “مریم کو بتائیں” (Maryam Ko Batayn) کے نام سے ایک جدید اور آسان ڈیجیٹل نظام متعارف کرایا ہے۔

یہ ایک جامع اور تفصیلی گائیڈ ہے، جس میں ہم آپ کو بتائیں گے کہ آپ کیسے “مریم کو بتائیں” موبائل ایپ اور ویب پورٹل (mkb.punjab.gov.pk) کا استعمال کر کے اپنی شکایت درج کرا سکتے ہیں اور اس کا اسٹیٹس چیک کر سکتے ہیں۔ یہ گائیڈ مکمل طور پر عملی تجربے اور تصاویر (Screenshots) پر مبنی ہے تاکہ آپ کو کسی مشکل کا سامنا نہ کرنا پڑے۔

مرحلہ 1: مریم کو بتائیں

(Maryam Ko Batayn) موبائل ایپ پر شکایت درج کرنا

یاد رکھیں، رمضان ریلیف پیکیج کی شکایت درج کرنے کا پہلا اور لازمی قدم مریم کو بتائیں موبائل ایپ کا استعمال ہے۔ آپ ویب پورٹل سے براہ راست نئی شکایت درج نہیں کر سکتے۔

شکایت درج کرنے کا طریقہ

ایپ ڈاؤنلوڈ کریں: سب سے پہلے گوگل پلے اسٹور سے “Maryam Ko Batayn” آفیشل ایپ ڈاؤنلوڈ اور انسٹال کریں۔

رجسٹریشن: ایپ کھولیں اور اپنے بنیادی کوائف (جیسے نام، شناختی کارڈ نمبر، اور فعال موبائل نمبر) درج کر کے خود
کو رجسٹر کریں۔

۔

3. شکایت کا انتخاب: رجسٹریشن کے بعد، ایپ کے مینو میں “Complaints” (شکایات) یا “Ramzan Relief” کے سیکشن میں جائیں۔
4. تفصیلات درج کریں: یہاں آپ کو ایک فارم ملے گا۔ اس میں واضح طور پر لکھیں کہ آپ مستحق ہیں لیکن آپ کو رمضان نگہبان کارڈ یا مالی گرانٹ موصول نہیں ہوئی۔ آپ اپنی اہلیت کے ثبوت کے طور پر کوئی تصویر یا دستاویز بھی اپلوڈ کر سکتے ہیں۔
5. شکایت جمع کرائیں (Submit): تمام تفصیلات درج کرنے کے بعد، “Submit” (جمع کرائیں) کے بٹن پر کلک کریں۔

مرحلہ 2: Application ID (شکایت آئی ڈی) حاصل کرنا

جیسے ہی آپ کی شکایت کامیابی کے ساتھ جمع ہو جائے گی، ایپ آپ کی اسکرین پر ایک “Application ID” (یا Complaint ID) ظاہر کرے گی۔

اہم نوٹ:

• اس Application ID کو فوری طور پر کہیں نوٹ کر لیں یا اس کا اسکرین شارٹ لے لیں۔
• یہ آئی ڈی آپ کی شکایت کا واحد حوالہ ہے، جس کے ذریعے آپ مستقبل میں اپنی شکایت کا اسٹیٹس چیک کریں گے۔ بغیر Application ID کے آپ اسٹیٹس معلوم نہیں کر سکیں گے۔

---

مرحلہ 3: مریم کو بتائیں (mkb.punjab.gov.pk) ویب پورٹل پر رجسٹریشن

اب جب کہ آپ نے شکایت درج کرا دی ہے اور Application ID حاصل کر لی ہے، اگلا مرحلہ ویب پورٹل کا استعمال کرنا ہے۔ ویب پورٹل (mkb.punjab.gov.pk) صرف آپ کی شکایت کے اسٹیٹس کو ٹریک (Track) کرنے کے لیے ہے۔

ویب پورٹل پر لاگ ان کا طریقہ:

1. ویب سائٹ کھولیں: اپنے کمپیوٹر یا موبائل کے براؤزر میں آفیشل لنک mkb.punjab.gov.pk کھولیں۔
2. رجسٹریشن/لاگ ان: پورٹل پر، آپ کو اپنے اسی موبائل نمبر اور شناختی کارڈ نمبر سے لاگ ان کرنا ہوگا جو آپ نے ایپ میں استعمال کیا تھا۔

3. OTP ویریفکیشن: بنیادی ڈیٹا درج کرنے کے بعد، “Generate OTP” (او ٹی پی جنریٹ کریں) پر کلک کریں۔
4. آپ کے رجسٹرڈ موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس پر ایک چھ (6) ہندسوں کا One-Time Password (OTP) کوڈ موصول ہوگا۔
5. اس کوڈ کو پورٹل پر درج کریں اور “Verify and Log In” (ویریفائی اور لاگ ان) پر کلک کریں۔ آپ کامیابی کے ساتھ مریم کو بتائیں ویب پورٹل پر رجسٹرڈ ہو جائیں گے۔

مرحلہ 4: اپنی شکایت کا اسٹیٹس چیک کرنا

ویب پورٹل پر لاگ ان ہونے کے بعد، اب آپ اپنی شکایت کی پیشرفت معلوم کر سکتے ہیں۔

اسٹیٹس ٹریک کرنے کا طریقہ:

1. ٹریک شکایت (Track Complaint): پورٹل پر “Track Complaint” یا “Check Status” کا آپشن تلاش کریں۔
2. Application ID درج کریں: یہاں وہ Application ID (جو آپ نے مرحلہ 2 میں ایپ سے حاصل کی تھی) درج کریں۔
3. چیک اسٹیٹس: “Search” (تلاش کریں) پر کلک کریں۔ آپ کی شکایت کا موجودہ اسٹیٹس ظاہر ہو جائے گا۔

شکایت کے ممکنہ اسٹیٹس (Status Definitions)

جب آپ Application ID درج کریں گے، تو آپ کو درج ذیل تین (3) میں سے کوئی ایک اسٹیٹس نظر آئے گا:

1. Pending (زیرِ التواء):

اس کا مطلب ہے کہ آپ کی شکایت کامیابی سے موصول ہو گئی ہے اور متعلقہ حکام ابھی اس پر غور کر رہے ہیں۔ آپ کو کچھ دن انتظار کرنے کی ضرورت ہے۔

2. Rejected (مسترد):

اس کا مطلب ہے کہ حکام نے آپ کی شکایت کا جائزہ لیا ہے اور اسے قبول نہیں کیا گیا۔ یہ عام طور پر تب ہوتا ہے جب صارف اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتا یا فراہم کردہ معلومات ناقص ہوتی ہیں۔

3. Approved (منظور شدہ):

مبارک ہو! اس کا مطلب ہے کہ آپ کی شکایت جائز مانی گئی ہے اور آپ کی اہلیت کی تصدیق ہو گئی ہے۔ آپ کو جلد ہی رمضان نگہبان کارڈ یا مالی گرانٹ کی ادائیگی کے لیے ہدایات موصول ہو جائیں گی۔

عام طور پر پوچھے گئے سوالات (FAQs)

1. “مریم کو بتائیں” ایپ کیا ہے اور اس کا مقصد کیا ہے؟

یہ ایپ وزیرِ اعلیٰ پنجاب مریم نواز کی جانب سے شروع کیا گیا ایک آن لائن پلیٹ فارم ہے جس کا مقصد صوبے کے شہریوں کو اپنے مسائل اور شکایات براہِ راست حکومتی ایوانوں اور متعلقہ محکموں تک پہنچانے کی سہولت فراہم کرنا ہے۔

2. اس ایپ پر شکایت درج کروانے کے لیے کن چیزوں کی ضرورت ہوتی ہے؟

ایپ پر شکایت درج کروانے کے لیے آپ کے پاس ایک فعال موبائل نمبر اور درست شناختی کارڈ (CNIC) نمبر ہونا لازمی ہے۔ ان کی مدد سے آپ ایپ میں لاگ ان کر کے اپنی شکایت کا اندراج کر سکتے ہیں۔

3. کیا میں اپنی شکایت کے ساتھ تصویر یا ویڈیو ثبوت بھی بھیج سکتا ہوں؟

جی ہاں، شکایت درج کرتے وقت ایپ میں تصاویر، ویڈیوز یا آڈیو پیغامات اپلوڈ کرنے کا آپشن موجود ہوتا ہے۔ ثبوت فراہم کرنے سے آپ کی شکایت پر کارروائی جلد اور مؤثر طریقے سے ہونے کے امکانات بڑھ جاتے ہیں۔

4. میں اپنی درج کی گئی شکایت کا اسٹیٹس (Status) کیسے چیک کر سکتا ہوں؟

آپ اسی ایپ کے ذریعے اپنی شکایت کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ ایپ کے ڈیش بورڈ پر آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ آپ کی شکایت کس محکمے کو بھیجی گئی ہے اور اس پر اب تک کیا کارروائی ہو چکی ہے۔

5. کیا یہ ایپ پورے پنجاب کے شہریوں کے لیے کام کرتی ہے؟ بالکل، پنجاب کے کسی بھی ضلع یا شہر کا رہائشی اس ایپ کو استعمال کر کے بلدیاتی مسائل، صحت، تعلیم یا دیگر سرکاری محکموں سے متعلق اپنی شکایات درج کروا سکتا ہے۔

خلاصہ

“مریم کو بتائیں” نظام ایک انتہائی شفاف اور مؤثر طریقہ ہے، جو وزیر اعلیٰ پنجاب کے وژن کے مطابق عوامی شکایات کو براہ راست حل کرنے کے لیے بنایا گیا ہے۔ اس آسان گائیڈ پر عمل کر کے، آپ مستحق ہونے کی صورت میں رمضان ریلیف پیکیج کی امداد حاصل کر سکتے ہیں۔

ہم امید کرتے ہیں کہ یہ گائیڈ آپ کے لیے مفید ثابت ہوگی۔ اگر آپ کا کوئی سوال ہے تو نیچے کمنٹ سیکشن میں پوچھ سکتے ہیں۔

For more details about CM Punjab Maryam Nawaz Ramzan Relief Program and Ramzan Negahban Crad 2026 visit https://maryamkobatayn.pk/